Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi
Brive-la-Gaillarde, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
Description du poste : Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients. Rattaché à notre Centre de contacts et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs.***Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes :***Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook.) et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée; * Faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande client; * Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d'information; * Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office. Description du profil : Profil De formation Bac/Bac+2 dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d'une première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris). Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, vous maitrisez les outils informatiques[...]
